Los presentes Condiciones Generales de Uso regularán la prestación de los servicios que Agencia Viajes las Pleyades S.L. (en adelante, OLÉ COLOMBIA) prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web).
Los datos de OLÉ COLOMBIA son los siguientes:

• Titular: Agencia Viajes las Pleyades S.L.
• Número de C.I.F.: B-72338577
• Domicilio: Calle General Primo de Rivera 6 planta 4 oficina 7, Algeciras, Cádiz.
• Email de contacto: olecolombia.v@gmail.com

1.- Aceptación de las condiciones generales de uso y acceso al sitio web

Al contratar los servicios del Sitio Web, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de OLÉ COLOMBIA y los Usuarios en el marco del Sitio Web.

Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre OLÉ COLOMBIA y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por OLÉ COLOMBIA, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

2.- Objeto del sitio web

OLÉ COLOMBIA ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva de actividades, excursiones, circuitos y visitas guiadas en Colombia.

OLÉ COLOMBIA le informa que las actividades, excursiones, circuitos y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de OLÉ COLOMBIA (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, OLÉ COLOMBIA SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, CIRCUITOS, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS EN COLOMBIA, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.

3.- Reserva en OLÉ COLOMBIA y registro en el sitio web

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, los Usuarios tendrán que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad, excursión, circuito, visita guiada, así como los traslados, con el fin de que OLÉ COLOMBIA pueda realizar la reserva solicitada por el Usuario.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a OLÉ COLOMBIA y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

4.- Condiciones específicas sobre la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas

Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión, circuito o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe OLÉ COLOMBIA una vez haya realizado la reserva.

4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.

Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones, circuitos y visitas guiadas que promociona OLÉ COLOMBIA a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

• Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones, circuitos y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente con OLÉ COLOMBIA enviando un email a olecolombia.v@gmail.com. En todo caso, la respuesta de OLÉ COLOMBIA dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.

• Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión, circuito y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que enviar un email a olécolombia.v@gmail.com detallando el cambio a realizar.

• El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión, circuito y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. OLÉ COLOMBIA le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.

Para reservar una actividad, excursión, circuito o visita guiada de forma privada, por favor contacte con OLÉ COLOMBIA dirigiendo una comunicación a olecolombia.v@gmail.com. Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión, circuito o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe OLÉ COLOMBIA una vez haya realizado la reserva.

4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión, circuito y/o visita guiada reservada.

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión, circuito y/o visita guiada reservada, estará en el email de confirmación que le envíe OLÉ COLOMBIA al Usuario una vez realizada la reserva.

En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, OLÉ COLOMBIA podrá proporcionar al Usuario un justificante o bono de reserva de la actividad, excursión, circuito y/o visita guiada contratada para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad.

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones, circuitos y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.

Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó OLÉ COLOMBIA en el momento de confirmación de la reserva.

OLÉ COLOMBIA le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. OLÉ COLOMBIA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono ante el Proveedor.

5.- Condiciones económicas de contratación

La contratación de la reserva de los servicios de OLÉ COLOMBIA se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad o del circuito.

Los precios serán los indicados por OLÉ COLOMBIA en el momento de la reserva de la actividad o circuito que haya escogido el Usuario. Por lo general, OLÉ COLOMBIA realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada, circuito y/o del traslado reservado por el Usuario. No obstante, hay determinados servicios cuyos Proveedores permiten que, en el momento de la reserva, el Usuario pague una parte del total del servicio y que, en el momento de disfrutar la actividad, excursión, visita guiada, circuito o traslado, el Usuario efectúe el pago de la cantidad restante. En todo caso, este aspecto depende de las condiciones de cada Proveedor.

Estos precios se expresan en Euros (€),incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio. El pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) Redsys o iupay.

Por lo general, OLÉ COLOMBIA no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada, circuito y/o traslado que corresponda.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado.

Se deberá notificar a OLÉ COLOMBIA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email olecolombia.v@gmail.com, en el menor plazo de tiempo posible para que OLÉ COLOMBIA pueda realizar las gestiones oportunas.

6.- Política de cancelaciones

Cada uno de los servicios promocionados por OLÉ COLOMBIA en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas, traslados, circuitos) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en el email de confirmación que OLÉ COLOMBIA le envíe una vez haya realizado la reserva.

Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.

En el caso de que el PROVEEDOR no tenga disponibilidad en la fecha contratada, OLÉ COLOMBIA ofrecerá una alternativa de fecha u horario al cliente que deberá ser aceptada o rechazada por el cliente. En el caso de que no recibir contestación en 72 horas a la alternativa propuesta la reserva se cancelará y reintegrará con carácter inmediato.

En definitiva, OLÉ COLOMBIA gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada, circuito y/o traslado.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA, CIRCUITO Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

7.- Conducta en el sitio web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

• i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
• ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
• iii. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
• iv. Utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
• v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

OLÉ COLOMBIA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

8.- Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas, circuitos y/o traslados a través de OLÉ COLOMBIA podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.

Para ello, OLÉ COLOMBIA enviará un email al Usuario, cuando la actividad el traslado o el circuito ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado por parte de OLÉ COLOMBIA.

Cuando OLÉ COLOMBIA reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.

En todo caso, OLÉ COLOMBIA publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.

En particular, OLÉ COLOMBIA se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:

• i. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• ii. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
• iii. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
• iv. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

9.- Exclusión de responsabilidad

A modo enunciativo, pero no limitativo, OLÉ COLOMBIA no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

• i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. OLÉ COLOMBIA no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
• ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Esto es, OLÉ COLOMBIA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el traslado reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
• iii. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).
• iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones, circuitos y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
• v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada, circuito y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
• vi. De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de no haber llegado a la hora sugerida por el proveedor.
• vii. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto OLÉ COLOMBIA será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
• viii. De la calidad del servicio prestado por parte de los Proveedores.
Asimismo, OLÉ COLOMBIA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, OLÉ COLOMBIA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
• x. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
• xi. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
• xii. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de OLÉ COLOMBIA que impidan la utilización normal del Sitio Web.
• xiii. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

OLÉ COLOMBIA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

10.- Propiedad intelectual

10.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de OLÉ COLOMBIA

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de OLÉ COLOMBIA, o bien de terceros que han autorizado expresamente a OLÉ COLOMBIA para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de OLÉ COLOMBIA.

OLÉ COLOMBIA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de OLÉ COLOMBIA.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Sitio Web.

Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a OLÉ COLOMBIA una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia OLÉ COLOMBIA podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de OLÉ COLOMBIA.

11.- Modificaciones

OLÉ COLOMBIA se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

12.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.

13.- Fuero y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, OLÉ COLOMBIA también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de OLÉ COLOMBIA.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, OLÉ COLOMBIA hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por OLÉ COLOMBIA.